职位描述
招聘人数:1人
到岗时间:不限
要求年龄:25-40岁
性别要求:不限
婚姻要求:不限
岗位职责:
1、根据本行业客户特点及企业的实际情况,组织建立并完善客户服务管理制度;
2、客户服务管理制度经审批后,组织公司贯彻实施;
3、根据客户服务工作的实际情况,对客户服务管理制度进行修订、完善。
二、业务管理
1、制定销售计划和达成;
2、客户黑名单的管理与撤销;
3 、全年各种展会前期、中期和后期的准备工作;
4、督导部门工作,验收回访的有效性及表报的准确性;
5、组织受理客户的投诉,会同相关部门分析、研究发生投诉的原因。
三、团队建设与培训
1、对在岗员工的工作情况进行评估及指导;
2、必要时对员工进行岗位调整。
四、部门管理
1、合理调配部门员工,对员工工作进行访谈及绩效提升;
2、控制、审核部门的预算和费用情况;
3、负责本部门各项工作的安排、协调,与外部部门进行沟通协调。
任职资格:
1、大学本科及以上
2、5年以上客户管理岗位,2年同行业工作经验,了解客户管理信息系统的实施工作;
3、具备全面的客户管理知识、计算机信息管理知识,熟悉公关关系、市场营销等领域;
4、具备一定的法律及市场管理知识,商务谈判、沟通协调及培训能力;
5、工作细致、严谨,事业心、责任心、保密意识强。
此岗位联系方式:
电联何经理 13395096109
E-MAIL: 1419156024@qq.com